近年來，縣中醫(yī)院護理團隊始終堅持以患者為中心，精準對接患者多樣化、多層次的健康需求，持續(xù)深化優(yōu)質護理服務，延伸拓展護理服務內涵，以實際行動改善群眾就醫(yī)體驗，推動醫(yī)院護理工作高質量發(fā)展。

嚴抓護理質控管理，保障護理質量安全。修訂專項質控標準，嚴格落實十四項核心制度，切實降低護理不良事件發(fā)生率。嚴格執(zhí)行護士長夜查房制度，定期召開護士長、臨床護士工作會議，通報質控檢查問題并落實整改，確保護理質量和患者安全。

創(chuàng)新護理服務模式，拓展護理內涵外延。為深化服務內涵，精準對接群眾多元化護理需求，醫(yī)院開展居家延伸護理服務，為行動不便的特殊人群提供居家護理服務。踐行改善護理服務“十個一”行動，執(zhí)行出院患者電話回訪，實現(xiàn)醫(yī)療服務從院內治療延伸到院外個性化健康指導，真正做到“治療用心，服務貼心，回訪暖心”。

深化特色?？平ㄔO，打造護理服務品牌。啟動“一科室一品牌”服務項目，結合科室特點與優(yōu)勢，創(chuàng)建科室服務品牌，精準護理服務，推動科室快速成長，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗。為立足中醫(yī)藥優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)質護理擴面提質，各科在優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案基礎上，大力開展中醫(yī)護理技術，深化中醫(yī)藥內涵。

強化科普隊伍建設，提升護理科普能力。護理團隊積極開展多種形式的健康科普人才選拔、培訓，激發(fā)護理人員開展健康科普的熱情活力，健康教育能力逐步增強，患者滿意度逐年提升。截至目前，我院累計2人入選安徽省健康素養(yǎng)巡講專家?guī)臁?人入選宣城市健康素養(yǎng)巡講專家?guī)?。定期通過開展健康講座、義診、建立護患溝通群推送科普文章等方式，普及健康知識和護理技能。（績溪縣中醫(yī)院護理部）