今年以來，績溪縣交通運輸局始終堅持以人民為中心，聚焦群眾“急難愁盼”，全力以赴做好交通運輸領(lǐng)域民情民生信訪工作，切實保障群權(quán)益，樹立起交運部門為民解困、為民服務(wù)的良好社會形象。

回應(yīng)“有速度”。牢固樹立“群眾之事無小事”的為民情懷,嚴格按照“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責”原則，層層落實責任制,主要領(lǐng)導靠前指揮，實行專人專案負責，集中力量限期辦結(jié)，實現(xiàn)“快查快處、快辦快結(jié)”，做到群眾訴求件件有著落、事事有結(jié)果。今年以來，全縣受理查出各類有效交通運輸信訪投訴8件，查辦12345、12328政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺交辦信訪165件，辦理回復率、滿意率均達100%，信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率穩(wěn)步提升。

溝通“有溫度”。制定民聲呼應(yīng)“五定一包”辦理工作責任制，即定責任領(lǐng)導、定責任機構(gòu)股室、定責任人、定辦理時限、定辦理要求、包辦理效果，積極搭建起群眾共商渠道，做到線上線下結(jié)合，傾聽群眾呼聲，不斷規(guī)范環(huán)境信訪工作流程，提高信訪辦理質(zhì)量。同時認真做好信訪分類引導，厘清部門職責，如遇涉及多部門的問題，主動與相關(guān)部門聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)解決；如超出本部門解決范圍，則及時向上級反饋，確保群眾反映問題解決到位，依法依規(guī)處理群眾信訪投訴。

執(zhí)行“有力度”。按照“全覆蓋、零遺留、抓整改、重實效”原則，對查證屬實的交通運輸問題，依法依規(guī)分類處理到位，對存在的環(huán)境違法行為，責令立即采取有效措施整改到位，加強跟蹤督辦，確保問題徹底解決，預(yù)防群眾重復上訪。今年以來，總計立案辦受理各類交通運輸違法案件88起，辦理輕微免罰案件9起，交通公安聯(lián)合治超登記案件79起，共卸載貨物2927.84噸，無一起行政復議、行政訴訟案件。（績交軒、汪智勇）