（一）進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革。一是以全省政務(wù)服務(wù)”一張網(wǎng)”建設(shè)為契機，加快推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。積極配合網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，進一步完善規(guī)范事項實施清單，推進網(wǎng)上審批“線上線下”一體化模式，著力打通各部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺整合對接，做到全部審批和服務(wù)事項通過平臺統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一反饋。進一步打通信息孤島，推進數(shù)據(jù)共享利用，通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)事項和材料的精簡，節(jié)約辦事時間，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“企業(yè)和群眾跑腿”，最終實現(xiàn)“一次都不跑”的不見面審批。二是深化政務(wù)服務(wù)“一扇門”改革，推進政務(wù)服務(wù)“一站式”集中集成辦理。以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項，切實摸清底數(shù)和情況，按照“應(yīng)進俱進”的要求，加強與各相關(guān)單位的工作協(xié)調(diào)，強化事項進駐力度，大力推進政務(wù)服務(wù)集中辦理，實現(xiàn)“多門”變“一門”，各類政務(wù)服務(wù)和市民公共服務(wù)場所向“一扇門”集中，切實方便群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)，提升政府服務(wù)效能，不斷創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境。同時要加強對民政局婚姻登記、人社局、公安局出入境、交管大隊、司法局五個單設(shè)辦事大廳的指導(dǎo)，推進政務(wù)服務(wù)集中辦理，切實讓群眾和企業(yè)辦事“只進一扇門”。三是大力推進“最多跑一次”改革 ，不斷提高服務(wù)效能。進一步推進“減證便民”行動，以壓縮辦事時限、精簡辦事材料、削減辦事環(huán)節(jié)為重點，進一步整合優(yōu)化辦事流程，優(yōu)化綜合窗口設(shè)置，避免服務(wù)對象重復(fù)填寫和重復(fù)提交材料。積極推動政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，制定標準化精細化的辦事指南體系以及動態(tài)調(diào)整機制，為企業(yè)和群眾提供準確清晰全面的辦事指引，實現(xiàn)更多事項“最多跑一次”。四是強化宣傳推廣應(yīng)用。依據(jù)市級考核指標要求，加強對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的梳理，抓住關(guān)鍵單位、關(guān)鍵任務(wù)，強化督促指導(dǎo)，定期通報調(diào)度，全力增加注冊用戶數(shù)和登錄訪問活躍度，不斷提高網(wǎng)上辦件量、全網(wǎng)通辦率和辦件事項覆蓋占比。同時，繼續(xù)常態(tài)化開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”宣傳活動，通過每周到政務(wù)大廳、每月到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村宣傳推廣的方式，切實提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和皖事通APP的社會認知度和參與度。五是強化自助服務(wù)。加強政務(wù)服務(wù)大廳自助辦理服務(wù)區(qū)建設(shè)，配備更多智能化自助辦理終端，實現(xiàn)更多服務(wù)事項自助辦理，提高政務(wù)服務(wù)效率，滿足服務(wù)對象自助辦理需求，減輕業(yè)務(wù)窗口辦件壓力。

（二）大力推進投資項目審批改革，優(yōu)化投資環(huán)境。投資項目審批環(huán)節(jié)多，流程復(fù)雜，涉及部門多，需要各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、共同推進。一是不斷創(chuàng)新審批方式。推行圖審合一、聯(lián)合踏勘、事項聯(lián)審聯(lián)辦，實現(xiàn)工業(yè)建設(shè)項目施工許可證45個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。二是推進企業(yè)投資項目代辦。充實招商引資企業(yè)服務(wù)中心窗口工作人員，充分發(fā)揮其窗口職能，真正為企業(yè)提供接洽、聯(lián)系、申請、辦結(jié)等全流程、精準化的無償代辦服務(wù)。對符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的投資項目，特別是重大項目，實行精準服務(wù)，跟蹤解決疑難問題。各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立代辦機構(gòu)，配備專職代辦人員，按照自愿委托的原則，對企業(yè)投資項目提供免費咨詢、代辦服務(wù)，及時協(xié)調(diào)審批過程中出現(xiàn)的問題，提高審批效率。

（三）加強培訓(xùn)學(xué)習，深入踐行已建立的各項政務(wù)服務(wù)制度和機制。進一步發(fā)揮中心職能，協(xié)調(diào)窗口單位加強對窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升窗口工作人員業(yè)務(wù)技能。中心將定期組織學(xué)習，重點學(xué)習已建立的各項政務(wù)服務(wù)制度和機制，同時加強對窗口業(yè)務(wù)工作的檢查，促使窗口工作人員自覺加強學(xué)習，真正學(xué)懂弄通各項服務(wù)機制，自覺轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)意識，在認真踐行一次性告知、限時辦結(jié)、首問負責、AB崗等政務(wù)服務(wù)制度的基礎(chǔ)上，深入開展延時、預(yù)約和上門服務(wù)，推進實施審批服務(wù)窗口無否決權(quán)服務(wù)機制、容缺受理機制、行政審批告知承諾制、最多跑一次等先進政務(wù)服務(wù)機制和做法，全力提高政務(wù)服務(wù)工作效率。

（四）對標滬蘇浙，不斷優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)工作。進一步對標對接滬蘇浙，加強與滬蘇浙地區(qū)政務(wù)服務(wù)部門的溝通聯(lián)系，學(xué)習借鑒先進地區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的先進理念和經(jīng)驗做法，并結(jié)合我縣實際轉(zhuǎn)化運用，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，深入推進“一網(wǎng)、一門、一次”改革，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化便利化水平。

（五）加強管理考核，努力打造優(yōu)質(zhì)高效為民服務(wù)平臺。嚴格執(zhí)行《窗口工作人員工作紀律管理辦法》、《工作人員行為規(guī)范》等各項規(guī)章制度，通過大廳巡查、監(jiān)控抽查、政務(wù)服務(wù)回訪等手段不斷加強窗口管理、規(guī)范服務(wù)行為。同時充分發(fā)揮考核指揮棒作用，將窗口和窗口工作人員落實政務(wù)服務(wù)各項中心工作、執(zhí)行政務(wù)服務(wù)工作制度、工作紀律作風情況等與季度考評、年度考核、干部積分制管理考核和政務(wù)服務(wù)年度目標管理考核緊密結(jié)合起來，以考核強化工作執(zhí)行，提升服務(wù)水平，打造“便民、規(guī)范、陽光、高效”的為民服務(wù)平臺。

（六）加強建設(shè)宣傳，充分發(fā)揮“12345”政府服務(wù)熱線解決群眾反映問題作用。加強“12345”政府服務(wù)熱線建設(shè)，定期組織接線員學(xué)習培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平，提升接線服務(wù)質(zhì)量。積極發(fā)揮熱線辦作用，切實加強對熱線工作的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促各成員單位建立健全一把手主抓、有關(guān)部門齊抓共管、群眾積極參與的工作機制，切實落實相應(yīng)的保障措施?？偨Y(jié)推廣“12345”政府服務(wù)熱線建設(shè)的典型經(jīng)驗和先進做法，切實加強宣傳，引導(dǎo)公眾參與，結(jié)合自身實際，創(chuàng)新服務(wù)模式，著力提高全縣“12345”政府服務(wù)熱線整體建設(shè)水平，開創(chuàng)我縣政府服務(wù)熱線工作新局面，有效發(fā)揮“12345”政府服務(wù)熱線及時幫助解決企業(yè)和群眾反映問題的作用。

（七）把握方向，務(wù)實創(chuàng)新，不斷提升公共資源交易服務(wù)保障效能。立足公共服務(wù)職能定位，堅持電子化平臺發(fā)展方向，繼續(xù)按照“市縣一體化”和服務(wù)規(guī)范要求，圍繞交易范圍、內(nèi)容、方式地不斷變化和發(fā)展需要，不斷提升公共資源交易服務(wù)保障效能。一是加強市縣聯(lián)動和溝通協(xié)調(diào)，積極推動涉訴資產(chǎn)、罰沒物處置等四大板塊以外項目進場規(guī)范交易，進一步拓寬網(wǎng)上商城應(yīng)用范圍，完善公共資源交易服務(wù)平臺和電子交易平臺系統(tǒng)，完善公共資源項目交易電子檔案管理機制，提升服務(wù)標準化水平。二是以機構(gòu)改革為契機，進一步厘清、明確綜合管理部門、行業(yè)監(jiān)督部門、交易中心在公共資源交易監(jiān)管和運行、服務(wù)中的工作職責和權(quán)力邊界，形成相互配合、高效運轉(zhuǎn)的公共資源交易工作機制。三是進一步提升全流程電子化交易占比和遠程異地評標常態(tài)化，嚴格信息公開管理，切實提高公共資源交易數(shù)據(jù)推送和統(tǒng)計的準確性、及時性和完整性，積極推動公共資源交易“數(shù)據(jù)用起來”。四是強化服務(wù)創(chuàng)新。主動適應(yīng)形勢發(fā)展需要，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，強化服務(wù)意識，拓展服務(wù)功能，著力保障重點項目建設(shè)，為發(fā)揮市場在公共資源配置中起決定性作用積極作為。