為認(rèn)真貫徹《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革行動(dòng)方案的通知》（皖政辦〔2018〕31號(hào)）、《宣城市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)深化政務(wù)服務(wù)“一扇門”改革工作方案的通知》（宣政辦秘〔2018〕144號(hào)），加快推進(jìn)我縣“一扇門”改革工作，結(jié)合實(shí)際，制定《績(jī)溪縣深化政務(wù)服務(wù)“一扇門”改革工作方案》。

方案的具體內(nèi)容有哪些呢？績(jī)溪縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心主任邵名龍主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注的問題。

問：方案的總體要求是什么？

答：堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”為目標(biāo)，大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理，實(shí)現(xiàn)“多門”變“一門”，引導(dǎo)各類政務(wù)服務(wù)和市民公共服務(wù)場(chǎng)所向“一扇門”集中，切實(shí)方便群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)，提升政府服務(wù)效能，不斷創(chuàng)優(yōu)“四最”營(yíng)商環(huán)境。

問：方案的基本原則有哪些？

答：(一)依法依規(guī)，整體規(guī)劃。根據(jù)國(guó)務(wù)院、省政府和市政府要求，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，原則上不再保留縣直部門單獨(dú)設(shè)立的服務(wù)大廳，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“縣政務(wù)服務(wù)大廳之外無審批”，群眾和企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門”。

(二)便民高效，規(guī)范運(yùn)行。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐徹底、授權(quán)充分，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，優(yōu)化辦理流程，量化服務(wù)指標(biāo)，按照“馬上就辦、一網(wǎng)通辦”的要求，實(shí)行“統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理”，完善功能標(biāo)識(shí)，高效規(guī)范運(yùn)行。

(三)公開透明，強(qiáng)化監(jiān)督。完善辦事指南信息，構(gòu)建完善咨詢投訴、服務(wù)評(píng)價(jià)、電子監(jiān)察機(jī)制，提高政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理公開透明度，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，提升人民群眾的滿意度。

問：關(guān)于政務(wù)服務(wù)“一扇門”改革，具體內(nèi)容是什么？

答：實(shí)行縣政務(wù)服務(wù)中心“一扇門”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。優(yōu)化完善現(xiàn)有布局，不斷深化政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革，全面推行綜合窗口受理、全程幫辦服務(wù)，實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”。   

(一)本級(jí)行政許可事項(xiàng)100%進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心辦理。

(二)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心比例不低于70%。

(三)因政務(wù)服務(wù)中心空間、場(chǎng)地限制，保留五個(gè)單設(shè)的服務(wù)大廳，分別更名為“績(jī)溪縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心民政局婚姻登記辦事大廳”、“績(jī)溪縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心人社局辦事大廳”、“績(jī)溪縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心公安局出入境辦事大廳”、“績(jī)溪縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心交管大隊(duì)辦事大廳”、“績(jī)溪縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心司法局辦事大廳”。

(四)積極創(chuàng)造條件，將涉及群眾生產(chǎn)生活的其他服務(wù)納入政務(wù)大廳，完善政務(wù)服務(wù)功能。

問：保障措施有哪些？

答：(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。縣政府成立推進(jìn)績(jī)溪縣政務(wù)服務(wù)“一扇門”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政府分管負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，縣政府辦公室牽頭統(tǒng)籌，縣政務(wù)服務(wù)中心、縣公安局（縣交管大隊(duì)）、縣民政局、縣人社局、縣國(guó)土資源局、縣住建委（縣房管局）、縣稅務(wù)局、縣財(cái)政局、縣司法局、縣招商引資企業(yè)服務(wù)中心、縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局負(fù)責(zé)同志為成員，具體負(fù)責(zé)研究解決政務(wù)服務(wù)區(qū)建設(shè)過程中的突出問題。

(二)明確工作職責(zé)。縣政府辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌落實(shí)深化政務(wù)服務(wù)“一扇門”改革工作，協(xié)調(diào)組織建設(shè)過程中的問題?？h政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)配合縣政府辦強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)單設(shè)服務(wù)大廳的指導(dǎo)?？h民政局、縣人社局、縣公安局（縣交管大隊(duì)）、縣司法局負(fù)責(zé)各單設(shè)服務(wù)大廳職責(zé)范圍內(nèi)服務(wù)事項(xiàng)的集中以及單設(shè)服務(wù)大廳的建設(shè)和管理?？h國(guó)土資源局會(huì)同縣住建委（縣房管局）、縣稅務(wù)局負(fù)責(zé)進(jìn)一步深化優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理、集成服務(wù)”?？h招商引資企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)為招商引資企業(yè)提供全程幫辦、代辦服務(wù)?？h財(cái)政局負(fù)責(zé)財(cái)政經(jīng)費(fèi)保障?？h機(jī)關(guān)事務(wù)管理局負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所的安排等工作?？?jī)溪縣深化政務(wù)服務(wù)“一扇門”改革工作確保在9月30日前完成。

(三)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)建立和完善統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)籌咨詢引導(dǎo)、幫辦服務(wù)、綜合窗口出件、EMS郵政快遞等工作，為群眾和企業(yè)提供“一站式”“無差別”“標(biāo)準(zhǔn)化”政務(wù)服務(wù)。縣招商引資企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)發(fā)揮已設(shè)窗口作用，全力為招商引資企業(yè)提供全程幫辦、代辦服務(wù)?？h政務(wù)服務(wù)中心要加強(qiáng)對(duì)單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行的監(jiān)督管理，統(tǒng)一建立健全群眾訴求處理機(jī)制，完善網(wǎng)民留言、咨詢受理、轉(zhuǎn)辦和反饋機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平。

(四)嚴(yán)明工作紀(jì)律。績(jī)溪縣政務(wù)服務(wù)“一扇門”改革工作，是貫徹落實(shí)國(guó)家、省和市“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”工作部署、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措?？h直各相關(guān)部門要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)，堅(jiān)決服從縣政府統(tǒng)一安排，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，認(rèn)真做好涉及本部門相關(guān)工作。對(duì)工作落實(shí)不力、推諉扯皮，造成嚴(yán)重影響的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人責(zé)任。