答  復(fù)

熊先生：

關(guān)于您反映“瑞辰名邸小區(qū)違規(guī)收取裝修保證金，且業(yè)主裝修后拒絕退還”的信訪件已收悉，現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：

我局工作人員于2020年11月7日聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司“宣城市新星物業(yè)管理有限公司績(jī)溪分公司”調(diào)查了解情況:

一、收取裝修保證金：是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)產(chǎn)權(quán)人按照《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定來履行的。業(yè)主裝修完畢入住后一年物業(yè)公司驗(yàn)收合格無違規(guī)違章現(xiàn)象、無鄰里糾紛予以無息退還。

二、物業(yè)收費(fèi)是否合理：該物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由發(fā)改委核定并發(fā)放《服務(wù)價(jià)格登記證》。物業(yè)費(fèi)0.9元/平方、公共能耗費(fèi)0.25元/平方、收費(fèi)合計(jì)1.2/平方。并于小區(qū)內(nèi)公示。

三、裝修垃圾清運(yùn)：裝修垃圾由物業(yè)公司指定分類堆放在垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)，集中清運(yùn)，統(tǒng)一管理。

四、電瓶車亂停亂放私拉電線：物業(yè)公司保安人員在車輛進(jìn)出時(shí)都會(huì)告知和引導(dǎo)規(guī)范停車，每二小時(shí)巡邏一次。私拉電線現(xiàn)象也多次告知業(yè)主，并在每部電梯內(nèi)也張貼了溫馨提示。小區(qū)內(nèi)已安裝了充電樁，集中裝修期間外來裝修工人較多不服從管理，小區(qū)內(nèi)有個(gè)別業(yè)主存在此現(xiàn)象。物業(yè)公司將加強(qiáng)安保人員進(jìn)行巡查頻次，規(guī)范小區(qū)管理,杜絕此類現(xiàn)象存在。
   今后我局將進(jìn)一步督促物業(yè)公司加強(qiáng)小區(qū)管理，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

 附：

    1、宣城市新星物業(yè)管理有限公司績(jī)溪分公司的情況說明

    2、物價(jià)局備案的《服務(wù)價(jià)格登記證》

    3、物業(yè)服務(wù)協(xié)議

                                2020年11月11日