什么樣的生活才能稱得上幸福？對普通群眾而言，老有所養(yǎng)，幼有所依，居有其所，病有所醫(yī)，有一份安穩(wěn)的工作，也許就是人生最大的滿足和幸福。這樣的幸福生活，需要個人的勤奮努力來實現(xiàn)，但更有賴于健全的社會保障制度護佑。

近年來，揚溪鎮(zhèn)社保所細化各項辦事流程，不斷融入人性化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。截至目前，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保率和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保率為都大大提高。托付起了廣大群眾的“幸福夢”。

“社?？▉G了找誰？”、“特殊門診報銷在哪個窗口？”……揚溪鎮(zhèn)一開門，就迎來了不少辦事群眾。

“你好！有什么可以幫到您？”大廳內(nèi)，耳邊傳來窗口服務(wù)人員親切地問候。在他們的引導(dǎo)下，辦事群眾排隊取號，隨后就可在休息椅上安心等待，這種“問辦、導(dǎo)辦、幫辦”的服務(wù)方式令人“暖心”。

為向辦事人員提供更專業(yè)全面的服務(wù)，打造專業(yè)化社保政策咨詢，社保服務(wù)大廳設(shè)立了“社保政策咨詢和業(yè)務(wù)查詢服務(wù)區(qū)”，彰顯人性化服務(wù)；為方便辦事人員，經(jīng)辦服務(wù)大廳每位工作人員均設(shè)立了職責崗位牌，公示了工作人員姓名、崗位職責及監(jiān)督受理電話，參保人員走進大廳只要看一眼各窗口前的崗位牌便一目了然，縮短了辦事時間。

“在你們這里辦事，從進入辦事大廳到辦結(jié)業(yè)務(wù)，不僅時間短了，效率高了，而且整個過程讓人心情愉悅了”。這是一位辦理參保手續(xù)的群眾在意見箱中的留言。社保服務(wù)大廳通過推行主動服務(wù)，拉近了與服務(wù)對象的距離，贏得了與辦事群眾的信任。

內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，提升服務(wù)質(zhì)量永遠在路上。揚溪鎮(zhèn)社保所以大處著眼小處著手，提供更加人性化、更富人情味的經(jīng)辦服務(wù)，讓群眾高興而來，滿意而歸。

小姣是叢山村參保的辦事員，她說：“我們村人員多，流動性大，辦理社保業(yè)務(wù)特別頻繁。往年來辦社保不僅要在好幾個窗口依次排號，有時遇到高峰期的時候一天也辦不完所有業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在好了，我只需要拿到一個窗口的排號，就可以辦理‘四險’征繳類的業(yè)務(wù)，真是省時又省力?。　?/span>

這正是揚溪鎮(zhèn)社保所為不斷提升服務(wù)效能，簡政放權(quán)，在服務(wù)模式改革和創(chuàng)新上的新突破——一個窗口經(jīng)辦社保職工養(yǎng)老保險、職工醫(yī)療保險、工傷保險及生育保險(四險)的征繳業(yè)務(wù)。完全實現(xiàn)了“一個窗口受理、一站式辦理、一條龍服務(wù)”，徹底改變了以前社保“四險”各司其職，讓前來辦事的老百姓幾頭跑的經(jīng)辦模式，大大提高了工作效率。

社會保險包含養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，直接關(guān)系到廣大人民群眾的切身福祉，是社會保障事業(yè)的重要組成部分，如何不折不扣地貫徹落實黨和國家的社會保險政策？如何讓廣大人民群眾享受到實實在在、方便高效的社會保險服務(wù)？

為此，揚溪鎮(zhèn)社保所勇于改革創(chuàng)新，對舊的工作制度、經(jīng)辦流程等進行修改完善，對參保繳費、待遇核定、待遇發(fā)放等各個環(huán)節(jié)不斷改革。通過采取這些措施，最大限度地減輕了參保群眾的負擔，獲到了參保群眾的一致“點贊”！