為貫徹積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問(wèn)題，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享改革發(fā)展成果，根據(jù)省市“智慧助老”行動(dòng)相關(guān)工作部署，結(jié)合我縣2021年“敬老月”活動(dòng)主題以及“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，特制定本實(shí)施方案。

一、工作目的

通過(guò)常態(tài)化實(shí)施以“智慧助老，樂(lè)享晚年”為主題的“智慧助老”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展老年人智能手機(jī)操作和智慧場(chǎng)景體驗(yàn)等培訓(xùn)，幫助老年人解決“不會(huì)用、不敢用”智能手機(jī)等問(wèn)題，進(jìn)一步提升老年人防范電信和網(wǎng)絡(luò)詐騙能力，消除老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，全力保障信息時(shí)代老年人合法權(quán)益，切實(shí)增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感、安全感。

二、主要任務(wù)

圍繞老年人日常生活，重點(diǎn)針對(duì)信息通訊、智慧醫(yī)療、交通出行、手機(jī)支付、網(wǎng)上購(gòu)物、文化娛樂(lè)等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，開(kāi)展智能手機(jī)使用培訓(xùn)，幫助解決信息時(shí)代下老年人遇到的日常難題。

(一)動(dòng)員各方力量為老年人提供志愿服務(wù)和培訓(xùn)。依托老年大學(xué)、涉老相關(guān)社會(huì)組織、老年協(xié)會(huì)、志愿服務(wù)組織等，編寫(xiě)圖文并茂、通俗易懂的培訓(xùn)教材，開(kāi)設(shè)老年人使用智能手機(jī)培訓(xùn)班，通過(guò)體驗(yàn)學(xué)習(xí)、嘗試應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)交流等，引導(dǎo)老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技、積極融入智慧社會(huì)。鼓勵(lì)老年志愿者參與“智慧助老”志愿服務(wù)，選派運(yùn)用智能技術(shù)能力較強(qiáng)的老專家、老科技工作者等開(kāi)展常態(tài)化巡回培訓(xùn)，帶動(dòng)、幫助、培訓(xùn)其他有意愿老年人，提高老年人使用智能手機(jī)的能力。鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）通過(guò)組織興趣小組、舉辦智能技術(shù)運(yùn)用比賽等多種形式，開(kāi)展面向轄區(qū)老年人的志愿幫扶和智能手機(jī)使用培訓(xùn)。

(二)引導(dǎo)老年人正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息和智能技術(shù)。通過(guò)開(kāi)展科普講座、創(chuàng)作文娛作品、設(shè)置法律維權(quán)咨詢臺(tái)、發(fā)放網(wǎng)絡(luò)防騙宣傳材料等多種形式，引導(dǎo)老年人正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息和智能技術(shù)，將其作為豐富晚年生活、提升生活質(zhì)量的重要工具，消除老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息和智能技術(shù)的恐懼和排斥心理。鼓勵(lì)老年人主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)防騙有關(guān)政策、法規(guī)和知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

(三)倡導(dǎo)家庭成員幫助老年人更好使用智能手機(jī)。尊重老年人保持原有的生活方式，在銀行、醫(yī)院、購(gòu)物、出行等必須運(yùn)用智能技術(shù)的場(chǎng)所和生活場(chǎng)景，動(dòng)員家庭成員為老年人代辦相關(guān)業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)家庭成員加強(qiáng)對(duì)老年人使用智能手機(jī)的輔導(dǎo)，幫助老年人甄別各類(lèi)不實(shí)信息、掌握防騙知識(shí)和技能，增強(qiáng)運(yùn)用智能技術(shù)的信心。

三、保障措施

(一)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，多方參與。充分發(fā)揮縣老齡委議事協(xié)調(diào)作用，緊密聯(lián)合教育、經(jīng)濟(jì)和信息化、公安、民政，司法、交通運(yùn)輸、文化和旅游等部門(mén)，有效發(fā)動(dòng)老年協(xié)會(huì)，社會(huì)工作者、志愿者、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等力量，聚焦現(xiàn)階段老年人沒(méi)有智能手機(jī)、不會(huì)使用智能手機(jī)等帶來(lái)的突出問(wèn)題，倡導(dǎo)全社會(huì)推動(dòng)、關(guān)注、參與“智慧助老”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，逐步解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問(wèn)題。

(二)周密組織計(jì)劃，務(wù)求實(shí)效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合“示范性老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建工作，借鑒全國(guó)“智慧助老”公益行動(dòng)的方式，制定具體方案，至少選取2-3個(gè)社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，按照先試點(diǎn)、再推廣、常態(tài)化實(shí)施，分步推進(jìn)“智慧助老”進(jìn)社區(qū)。要嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求，不搞鋪張浪費(fèi)，不搞形式主義，不舉辦大規(guī)模集體性聚集活動(dòng)，真正為老年人辦實(shí)事、辦好事、解難題。

(三)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要充分利用廣播電視、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)、新媒體平臺(tái)等多種渠道，面向老年群體，深入基層社區(qū)，線上線下相結(jié)合，大力宣傳“智慧助老”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的具體措施和典型經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中事跡突出的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人將優(yōu)先納入全省“敬老文明號(hào)”“敬老愛(ài)老助老模范人物”“老有所為”先進(jìn)個(gè)人以及“福星孝星”評(píng)選表彰對(duì)象，在全社會(huì)營(yíng)造全民行動(dòng)、“智慧助老”的濃厚氛圍。