一、工作開展情況

（一）提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。一是推進政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化，按照市級要求，積極認(rèn)領(lǐng)承接的政務(wù)服務(wù)事項，縣級共上線1753個事項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村共上線6785個事項可網(wǎng)上辦理，可辦事項達(dá)99.87%。二是推進政務(wù)服務(wù)事項實施清單標(biāo)準(zhǔn)化。督促各單位對政務(wù)服務(wù)事項辦事指南等相關(guān)內(nèi)容進行自查，發(fā)現(xiàn)的問題已全部完成整改。

（二）提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。一是規(guī)范審批服務(wù)。定期組織各窗口開展首問負(fù)責(zé)、一次性告知和限時辦結(jié)等制度的學(xué)習(xí)，今年以來共組織召開4次窗口工作人員會議集中學(xué)習(xí)相關(guān)制度。持續(xù)打造宣城政務(wù)服務(wù)“最先一公里”品牌。依托“皖事通辦”平臺，按照“應(yīng)上盡上”原則，圍繞群眾“辦事”開頭難，方便企業(yè)和群眾，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新營造良好環(huán)境，推進政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“最先一公里”平臺建設(shè)，目前已上線60個高頻事項應(yīng)用場景。二是規(guī)范場所辦事服務(wù)。結(jié)合省級文明縣城創(chuàng)建工作，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）督查指導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)范線上線下同步名稱。上半年，完成了華陽鎮(zhèn)、臨溪鎮(zhèn)、揚溪鎮(zhèn)、荊州鄉(xiāng)場所改擴建，擬于10月中旬完成全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)81個村（社區(qū)）場所統(tǒng)一名稱替換。為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳窗口設(shè)置，提升資源有效配置，更好服務(wù)企業(yè)群眾，制定《績溪縣政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口工作制度》，對非常駐綜合窗口進行優(yōu)化整合，各單位業(yè)務(wù)骨干定期輪崗坐班，窗口成員單位與窗口建立聯(lián)絡(luò)運行機制，加強對窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，熟悉本單位及其他成員單位業(yè)務(wù)基本辦理流程及材料，做到全科受理。三是規(guī)范線上線下融合發(fā)展。提高窗口業(yè)務(wù)服務(wù)水平。制定印發(fā)《關(guān)于印發(fā)全縣政務(wù)服務(wù)大廳“業(yè)務(wù)素質(zhì)提升年”活動方案的通知》，通過開展主題培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、單項培訓(xùn)等方式，營造“講學(xué)習(xí)、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”的工作氛圍，推動政務(wù)服務(wù)工作人員不斷改進工作作風(fēng)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、拓展服務(wù)能力。今年以來，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)縣直單位開展“業(yè)務(wù)素質(zhì)提升年”專項培訓(xùn)6次。大力推進減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，目前，申請材料精簡為0.24項、承諾時限壓縮到1.03天、全程網(wǎng)辦率達(dá)到99.7%。四是持續(xù)開展“換位體驗走流程”活動。6月與寧國市數(shù)據(jù)資源管理局開展“換位體驗走流程”和“作風(fēng)效能互查”，今年以來共開展5次“換位體驗走流程”活動，共參與人數(shù)276人，涉及21個部門，發(fā)現(xiàn)問題4個，其中本級問題3個，上級問題1個，針對問題制定7條整改措施，其中3個本級問題均已整改完成。

（三）提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。一是推進“集成辦”。持續(xù)提升“跨省通辦”專窗服務(wù)質(zhì)量，不斷做好異地代收代辦窗口工作人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)。1-9月異地代收代辦共6593件，其中跨省通辦128件。二是推廣“免證辦”。對滿足“智慧辦”條件的事項進行梳理，目前完成“智慧辦”事項63個。推深做實“自助辦”，升級自助大廳功能，提升7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)。3月初，上線安徽省一體化智能自助系統(tǒng)，推出面向企業(yè)和個人的高頻事項自助服務(wù)，1-9月通過自助設(shè)備辦理7996件，免費寄送快遞2475件。三是推動“網(wǎng)上辦、掌上辦”。依托“皖事通辦”平臺，按照“應(yīng)上盡上”原則，拓展更多便民服務(wù)“掌上辦”。完成5個掌上辦應(yīng)用項目的初選，與城訊公司確定應(yīng)用開發(fā)事宜，用水報裝服務(wù)應(yīng)用待安全問題整改完成后即可上線，燃?xì)鈭笱b服務(wù)應(yīng)用已完成統(tǒng)一身份認(rèn)證申請。四是提升智慧化精準(zhǔn)化個性化服務(wù)水平。督促各單位梳理完善7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖事項清單，對發(fā)現(xiàn)的問題逐項整改，不斷提升政務(wù)服務(wù)地圖精準(zhǔn)度。五是落實服務(wù)機制。繼續(xù)推進“窗口無否決權(quán)”、“延時、預(yù)約、上門”、行政審批容缺受理、“最多跑一次”等服務(wù)機制，1-9月，共落實“窗口無否決權(quán)”1370次，提供延時服務(wù)471次、預(yù)約服務(wù)1751次、上門服務(wù)219次，實行容缺受理50件次。提供全天候人工+自助“隨時辦”服務(wù)，推行政務(wù)服務(wù)“一制度兩窗口”。自3月3日推行以來共辦理53件政務(wù)服務(wù)事項。完善涉企窗口服務(wù)，制定《關(guān)于進一步完善政務(wù)服務(wù)中心涉企服務(wù)窗口工作機制的通知》，著力解決企業(yè)實際困難和問題，提升企業(yè)滿意度和獲得感。

（四）提升保障支撐能力水平。一是加快建設(shè)“數(shù)字績溪”。積極開展“數(shù)字績溪”專項債項目申報，9月17日經(jīng)省財政廳評審會同意入庫，確定17家單位23個信息化項目納入“數(shù)字績溪”專項債，項目總投資預(yù)估4.11億元，擬申請專項債資金3億元。二是強化項目建設(shè)統(tǒng)籌。加強信息化項目申報審核，規(guī)范政務(wù)信息化建設(shè)管理，對新建項目源頭管控。完成揚溪國有林場生態(tài)資源保護智慧管控平臺項目和績溪縣應(yīng)急指揮中心信息化建設(shè)項目評審。聯(lián)合縣電信公司在全縣開展自建信息化系統(tǒng)和機房情況摸底調(diào)研，建立完善自建信息化項目臺賬。三是規(guī)范政務(wù)云管理。制定印發(fā)《績溪縣政務(wù)云管理規(guī)定（試行）》，進一步加強政務(wù)云使用和管理，提升政務(wù)云服務(wù)能力，切實解決電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)、資源分散等問題，為“數(shù)字績溪”建設(shè)提供集約化基礎(chǔ)支撐。四是提升數(shù)據(jù)共享能力。開展數(shù)據(jù)資源擴量提質(zhì)增效專項行動，依托數(shù)據(jù)共享交換平臺，編制數(shù)據(jù)資源目錄，歸集整合各類數(shù)據(jù)資源，推進數(shù)據(jù)跨部門、跨層級共享。指導(dǎo)相關(guān)單位根據(jù)數(shù)據(jù)需求申請相關(guān)數(shù)據(jù)資源，打通數(shù)據(jù)壁壘，提升數(shù)據(jù)賦能成效。截至9月30日，申請調(diào)用國家數(shù)據(jù)共享接口31個，申請訂閱省級數(shù)據(jù)資源181條。五是強化公共支撐。印發(fā)《關(guān)于加快推進電子證照應(yīng)用工作的通知》，開展證照材料梳理，進一步加快制證工作，推進“出門不帶證”場景應(yīng)用。新增達(dá)標(biāo)（大于等于25）電子證照種類16類。對全縣各類民生服務(wù)卡使用現(xiàn)狀進行摸底調(diào)研，積極開展政務(wù)服務(wù)中心“一卡通”應(yīng)用，實現(xiàn)辦事群眾進入政務(wù)服務(wù)中心，通過刷社會保障卡即可核驗閘機“安康碼”碼色，為群眾提供高效便利服務(wù)。六是加強安全保障。積極與縣政府辦信息中心對接，8月23日，完成電子政務(wù)外網(wǎng)管理職責(zé)移交。按要求做好電子政務(wù)外網(wǎng)運維管理，定期開展安全巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保電子政務(wù)外網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。開展“皖事通”“安康碼”相關(guān)系統(tǒng)接口安全檢測，下發(fā)《關(guān)于進一步加強電子政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)云安全管理工作的通知》，要求使用電子政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)云的相關(guān)部門開展自建系統(tǒng)安全檢查工作，針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時修復(fù)整改，切實提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。七是嚴(yán)格“安康碼”應(yīng)用管理。嚴(yán)格遵守安康碼賦碼轉(zhuǎn)碼及彈窗規(guī)則，及時做好安康碼賦碼轉(zhuǎn)碼、彈窗提醒、申訴審核、投訴處理、咨詢答疑等工作。截至9月30日，全縣“安康碼”新申領(lǐng)2.2萬人次，累計22.2萬人次；累計建立檢查點3539個，覆蓋縣域內(nèi)重點場所；全縣亮碼總數(shù)達(dá)741.13萬次，人均亮碼達(dá)53.71次；核驗總數(shù)達(dá)369.2萬人次，人均核驗達(dá)26.75次；累計處理申訴10871次，平均處理時限1.1小時；代申領(lǐng)處理630次，平均處理時限1小時。協(xié)助做好全縣全員核酸篩查和重點人群周期性核酸檢測工作，對未在規(guī)定時間、未按規(guī)定頻次落實核酸檢測的人員賦彈窗提醒共計88539人次（其中重點人群4533人次）。

二、下一步工作計劃

縣數(shù)據(jù)資源管理局將繼續(xù)深化“放管服”改革，把握重點，對標(biāo)先進，進一步推進數(shù)據(jù)資源、政務(wù)服務(wù)工作。

（一）持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)工作。一是抓實營商環(huán)境重點指標(biāo)調(diào)度落實。按照營商環(huán)境工作要求，對照省營商環(huán)境評價指標(biāo)體系，逐條逐項壓實工作責(zé)任，明確責(zé)任人和工作任務(wù)，確保關(guān)鍵指標(biāo)層層負(fù)責(zé)、層層把關(guān)，實行每周調(diào)度、每周分析，確保各項工作措施落實到位。二是推進全生命周期相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項“一件事一次辦”。實行“一件事一次辦”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，進一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，打造政務(wù)服務(wù)升級版，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。三是持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域跨層級“異地代收代辦”。推進“異地代收代辦”事項清單全流程優(yōu)化整合和信息共享，實行一次申請、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一回復(fù)，積極拓展與長三角區(qū)域及黃山市歙縣等其他縣市區(qū)合作，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利度。四是加快平臺推廣應(yīng)用。加大“政務(wù)服務(wù)最先一公里”和宣企快辦平臺宣傳推廣，發(fā)揮平臺作用，提升平臺知曉率和應(yīng)用率，切實解決企業(yè)群眾辦事難題，實現(xiàn)預(yù)期成效。配合做好水氣報裝等服務(wù)上線皖事通。五是繼續(xù)提升窗口服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)開展“換位體驗走流程”和“業(yè)務(wù)素質(zhì)提升年”活動，建立健全考核機制，不斷提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和水平。整合幫辦代辦、“辦不成事”反映、“跨省通辦”、長三角“一網(wǎng)通辦”、“省內(nèi)通辦”、涉企服務(wù)等窗口，完善運行機制。

（二）持續(xù)推進數(shù)據(jù)資源管理工作。一是加快“數(shù)字績溪”建設(shè)。確定初步設(shè)計單位，完成項目的初步設(shè)計方案編制，擬定初步建設(shè)計劃，開展統(tǒng)籌建設(shè)。以“數(shù)字績溪”建設(shè)為引領(lǐng)，持續(xù)擴大數(shù)據(jù)資源在政務(wù)服務(wù)、城市管理、社會民生等領(lǐng)域的應(yīng)用，提升全縣數(shù)字化、智慧化建設(shè)水平。二是扎實推進政務(wù)信息化建設(shè)。聯(lián)合信息化審定委員會成員單位，嚴(yán)格規(guī)范政務(wù)信息化項目建設(shè)，促進信息基礎(chǔ)設(shè)施集約建設(shè)。三是加快推進數(shù)據(jù)共享工作。積極發(fā)動各單位按照需求導(dǎo)向的原則，通過政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享交換平臺申請調(diào)用用國家、省級相關(guān)數(shù)據(jù)資源，推進更多數(shù)據(jù)資源跨區(qū)域跨層級共享，不斷提升我縣數(shù)據(jù)資源和政務(wù)服務(wù)工作水平。四是持續(xù)做好安全保障工作。根據(jù)“皖事通”服務(wù)應(yīng)用、“安康碼”接口應(yīng)用系統(tǒng)安全排查整改工作要求，加快完成安全檢查排查和整改工作。持續(xù)強化電子政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)云安全管理，全面提升電子政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)云及承載的政務(wù)信息系統(tǒng)等關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全防護水平。五是加強“安康碼”使用管理。嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)碼賦碼及彈窗規(guī)則，加強后臺日常審核管理，保障“安康碼”客服電話暢通，審核申請“每日清零”，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，做到精準(zhǔn)掌握、溯源管控。配合行業(yè)主管部門規(guī)范場所碼使用管理，廣泛宣傳推廣重點場所掃碼核驗，營造逢進必掃的良好用碼氛圍。