現(xiàn)將10月份“12345”政務服務便民熱線電話辦理情況報告如下：

一、 績溪縣“12345”政務服務便民熱線電話辦理情況

2023年10月份，我縣共受理市熱線轉(zhuǎn)辦件399件，日均受理13件，反饋399件，辦結(jié)399件，辦結(jié)率100%。轉(zhuǎn)辦的399件中，投訴類305件，占比76.44% ；求助類72件，占比18.05%；咨詢類10件，占比2.51%；舉報類9件，占比2.26%；建議類3件，占比0.75%。群眾反映的熱點問題依次是：環(huán)境保護類、城鄉(xiāng)建設類、城市管理類、民生服務類、人力資源和社會保障類.分別占比17.29%、15.29%、15.04%、6.52%，6.27%。

二、熱點問題

（一）工地施工噪音擾民問題

（二）房屋質(zhì)量相關(guān)問題                

（三）環(huán)境保護相關(guān)問題