現(xiàn)將3月份“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線電話辦理情況報告如下：

一、 績溪縣“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理情況

2024年3月份，我縣共受理12345熱線轉(zhuǎn)辦件335件，日均受理7件，反饋335件，辦結(jié)335件，辦結(jié)率100%。轉(zhuǎn)辦的335件中，投訴類244件，占比72.84%；求助類60件，占比17.91%；咨詢類14件，占比4.18%；舉報類11件，占比3.28%；建議類6件，占比1.79%；群眾反映的熱點問題依次是：城鄉(xiāng)建設(shè)類、市場監(jiān)管類、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類、環(huán)境保護類、城市管理類，分別占比23.58%、10.45%、9.85%、9.25%，8.96%。

二、熱點問題分析

（一）老舊小區(qū)改造相關(guān)問題

（二）高鐵建設(shè)相關(guān)問題                

（三）噪音擾民問題