“我在工地打工，還有3個月工資老板不給結(jié)算，怎么辦？”“我和前夫已離婚好幾年，他沒有撫養(yǎng)過女兒，也不支付撫養(yǎng)費，現(xiàn)在女兒進初中開支費用加大，我能力承受不了，找你們幫助解決？”“我母親最近出了交通事故，已墊付大量的醫(yī)療費用，現(xiàn)在能要求對方賠償嗎？”......老百姓一遇到法律難題，已習慣來臨溪鎮(zhèn)公共法律服務(wù)窗口咨詢，接待群眾來訪、化解法律難題成為鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站的日常。

 臨溪鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站掛牌成立于2017年，公共法律服務(wù)工作站作為服務(wù)群眾的一線綜合性法律服務(wù)平臺，集中整合法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、法治宣傳等基層司法行政職能。工作人員按照工作流程要求，全程負責做好來訪接待、解答咨詢、申請受理、登記歸檔、投訴處理等法律服務(wù)工作，按照崗位責任切實履行職責，熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，積極樹立窗口良好形象。同時注重將法治宣傳融入為民提供公共法律服務(wù)的過程中，提高群眾法治意識；注重發(fā)揮“12348”公共法律服務(wù)熱線、村居法律服務(wù)微信群作用，滿足社會公眾不同層次法律服務(wù)需求，讓群眾能夠隨時隨地享受公共法律服務(wù)。

 自政法系統(tǒng)教育整頓暨黨史學習教育以來，臨溪鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站不斷完善窗口工作機制，深入開展“我為群眾辦實事”活動，根據(jù)群眾需求完善便民利民舉措，打造優(yōu)質(zhì)高效全流程法律服務(wù)。克服基層工作人員緊張的不利因素，實行AB崗接待服務(wù)機制，公示工作人員電話，標明去向指示牌，確保有人接待服務(wù)，不讓群眾來訪跑空；落實首問負責制，實行一次性告知、一站式服務(wù)，及時聯(lián)系落實、回復回訪，做到熱情接待、用語文明，辦事誠心、服務(wù)熱心、解疑耐心、工作細心；強化與縣級、村居法律服務(wù)機構(gòu)、法律援助機構(gòu)、人民調(diào)解組織工作有效銜接，依托信息化載體，努力打造“半小時”法律服務(wù)圈，加強與提高群眾獲得公共法律服務(wù)的便利性，促進平臺高效運轉(zhuǎn)。

 今年以來已接待各類法律咨詢322人次，通過人民調(diào)解解決糾紛36起，幫助申請法律援助解決事項9件，引導通過其他法律途徑及相關(guān)部門解決事項116件，切實幫助群眾解決民生領(lǐng)域法律難題，有效維護基層社會和諧穩(wěn)定。小窗口里辦實事，法律服務(wù)解民憂。