現(xiàn)將7月份“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線電話辦理情況報告如下：

一、 績溪縣“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線電話辦理情況

2024年7月份，我縣共受理市熱線轉(zhuǎn)辦件579件，日均受理19件，反饋579件，辦結(jié)579件，辦結(jié)率100%。轉(zhuǎn)辦的579件中，投訴類455件，占比78.58% ；求助類92件，占比16.93%；咨詢類15件，占比2.59%；舉報類13件，占比2.25%；建議類4件，占比0.69%。群眾反映的熱點問題依次是：城鄉(xiāng)建設(shè)類、城市管理類、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類、民生服務(wù)類、交通運輸類，分別占比20.9%、13.99%、12.95%、9.67%，8.64%。

二、熱點問題

（一）老舊小區(qū)改造問題

（二）占道經(jīng)營相關(guān)問題                

（三）道路修繕相關(guān)問題