今年以來，伏嶺鎮(zhèn)不斷加強醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，提高經(jīng)辦服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理能力，增強服務(wù)意識，改進服務(wù)質(zhì)量，提升人民群眾幸福感，切實做到醫(yī)保服務(wù)零距離，讓辦事群眾少跑腿。

    加強政策宣傳。組織干部職工聯(lián)合村“兩委”和網(wǎng)格員，在鎮(zhèn)域內(nèi)開展醫(yī)保政策解讀活動，通過“面對面”宣傳、“零距離”講解的方式，確保老人群眾能第一時間了解醫(yī)保政策。利用微信群、朋友圈等線上宣傳渠道轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)保相關(guān)政策，通過“朋友圈”帶“朋友圈”擴大影響，做到政策宣傳無死角。

    組建醫(yī)保小組。強化醫(yī)保政策學習培訓(xùn)，全面提升經(jīng)辦人員服務(wù)能力和水平，對各村醫(yī)保代辦員進行醫(yī)保政策“線上”“線下”培訓(xùn)，建立微信學習群交流政策，共同學習，接受群眾意見，為群眾提供更暖心、貼心的服務(wù)。

    提升經(jīng)辦服務(wù)。充分發(fā)揮基層經(jīng)辦作用，推進村“幫辦代辦”。對于符合醫(yī)保政策規(guī)定、材料齊全的，當場告知辦結(jié)時間；對于手續(xù)不全的，推行“一次性告知”工作制，杜絕讓老百姓“多跑路”，確保服務(wù)工作高效運轉(zhuǎn)。

    民生無小事，件件連民心。接下來，伏嶺鎮(zhèn)將不斷提升經(jīng)辦人員的綜合業(yè)務(wù)水平，提高醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)能力，讓醫(yī)保經(jīng)辦“小窗口”實實在在撐起為民服務(wù)“大民生”。（陳穎）