為踐行為民服務(wù)的宗旨，方便群眾春節(jié)期間辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，績(jī)溪縣醫(yī)保局春節(jié)期間多渠道提供“在線”服務(wù)，全力解決參保群眾疾病治療后顧之憂。

窗口服務(wù)“不打烊”。醫(yī)保綜合窗口安排人員值班，通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈等多個(gè)渠道公布值班電話，“智能語(yǔ)音+人工服務(wù)”咨詢電話7×24小時(shí)服務(wù)不打烊，方便參保群眾來(lái)電咨詢或直接到綜合醫(yī)保窗口辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上服務(wù)“不掉線”。依托皖事通APP、微信小程序、國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)、安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便參保群眾隨時(shí)辦理信息查詢、慢特病申請(qǐng)、異地就醫(yī)備案、城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。設(shè)立“績(jī)溪醫(yī)保杭州服務(wù)e站”，依托旅杭績(jī)溪同鄉(xiāng)微信群，及時(shí)提供醫(yī)保服務(wù)，實(shí)現(xiàn)參保群眾流動(dòng)到哪里，醫(yī)保服務(wù)跟進(jìn)到哪里。

宣傳服務(wù)“不斷檔”。結(jié)合春節(jié)期間，外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)的實(shí)際，績(jī)溪縣醫(yī)保局通過(guò)融媒體中心、短信、微信公眾號(hào)、朋友圈及鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播等多方位開展2024年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保參保政策宣傳和提醒，充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，引導(dǎo)未參保人員及時(shí)參保。（傅倩倩）