為加快推進智慧稅務建設，構建現(xiàn)代化稅費服務新場景，進一步滿足納稅人繳費人日益多元化、個性化的服務需求，績溪縣政務服務中心稅務窗口持續(xù)發(fā)力，解鎖“智慧”稅務新體驗。

“問診”先行，分流引導更精細。本著“小事不出廳，大事不出局”的一站式服務原則，稅務窗口進行崗責梳理、流程優(yōu)化，各業(yè)務實行前臺受理、內(nèi)部循環(huán)，堅決杜絕納稅人多頭跑的情況。充分發(fā)揮導稅臺分流引導作用，將業(yè)務分流為自助區(qū)辦理和窗口辦理，為自助區(qū)辦理納稅人提供引導，為窗口辦理納稅人提供資料預審，簡單業(yè)務則無需取號直接在導稅臺快速辦理。

“自助”為主，智慧稅務更便捷。在辦稅服務廳“規(guī)范化、標準化”建設的基礎上，稅務窗口不斷探索“智慧”新模式，積極打造線上辦稅繳費新體驗。根據(jù)納稅人繳費人自助辦稅需求，加強自助辦稅服務廳建設，在“自助辦稅體驗區(qū)”配備多臺外網(wǎng)電腦，進一步更新維護發(fā)票終端設備。同時，積極引導納稅人采取“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“遠程辦”等“非接觸式”辦稅模式辦理各項涉稅業(yè)務，實現(xiàn)納稅人從“輔助學”到“自主學”的轉變。

“互動”保障，答疑解惑更及時。稅務窗口運營中心通過實時在線人工服務、電話服務、留言服務以及遠程幫辦等方式，為納稅人繳費人答疑解惑，將智能、高效、精準、便捷的辦稅服務融入稅費服務的全過程。以集約處理運行機制，“一站式”為納稅人繳費人高效提供涉稅咨詢，實現(xiàn)辦稅服務質效最大化。

下一步，稅務窗口將持續(xù)探索稅費服務模式轉型升級，根據(jù)納稅人繳費人的需求，持續(xù)完善功能設置，推進線上線下辦稅繳費服務整合提優(yōu)，探索構建稅費服務新生態(tài)，推進稅費服務從無差別向精細化、智能化、個性化躍升。