板橋頭鄉(xiāng)立足醫(yī)?！案咝мk成一件事”，以群眾“急難愁盼”問題為切入點(diǎn)，不斷優(yōu)化細(xì)化便民舉措，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力打造優(yōu)質(zhì)高效便民服務(wù)窗口，積極推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)高效惠民。

一是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)。全鄉(xiāng)共培訓(xùn)醫(yī)保網(wǎng)格員50余人次，形成“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有專干、村村有聯(lián)絡(luò)”的醫(yī)保服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全力提升“鄉(xiāng)、村”兩級醫(yī)保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)效。4月份，開展全鄉(xiāng)醫(yī)?；鸢踩行麄髟禄顒?，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)組織多次基金安全宣講活動，經(jīng)辦專干分批次到村里開展村級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使各村級窗口都能獨(dú)立完成下沉醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)。

二是加快數(shù)字轉(zhuǎn)型。充分利用微信群、皖事通小程序等信息技術(shù)，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦全流程數(shù)字化服務(wù)，加快推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上可辦率。4月份以來，指導(dǎo)助力群眾線上辦理異地就醫(yī)12人次，申請慢性病4人次，減少群眾因路途遙遠(yuǎn)來回奔波。

三是簡化辦事流程。簡化異地就醫(yī)備案程序，優(yōu)化經(jīng)辦流程，不斷深化“放管服”改革，積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)范圍，通過電話、郵件、微信等方式不見面辦理業(yè)務(wù)，確保醫(yī)保服務(wù)舉措更加暖心、更加便民。嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、同崗替代制和信息公開制等管理制度，竭力優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)。

下一步，板橋頭鄉(xiāng)將進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)體系，以人民群眾的意識為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng)域，全力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的貼心健康服務(wù)。