“你們的工作很周到，服務(wù)很暖心，真的非常感謝，謝謝你們熱情的服務(wù)！” 6月17日下午3時， 江先生和家人一邊稱贊，一邊送出“負責(zé)無微不至，關(guān)懷指導(dǎo)有方”的錦旗，向縣教體局領(lǐng)導(dǎo)和教育考試中心工作人員的暖心服務(wù)表達由衷的謝意。

原來在中考的前一天，縣教體局得知江先生的孩子因左腳腳踝、腓骨意外受傷，術(shù)后只能依靠輪椅輔助入場應(yīng)考，考生和家長為此非常擔(dān)憂。縣教體局領(lǐng)導(dǎo)和考試中心工作人員第一時間請來考生家長，進一步了解核實情況，和家長積極溝通交流，緩解家長焦慮情緒，并迅速制訂出應(yīng)急方案，在考試規(guī)則允許范圍內(nèi)，盡量為考生提供合理的考試便利，還對考試過程中考生有可能出現(xiàn)的情況做了預(yù)案。從6月14日上午第一場考試開始到6月16日考試全部結(jié)束，每場考試前，提前讓家長送考生單獨入場。因考生所在的考場位于離考點大門較遠的高二教學(xué)樓三樓，且輪椅不能直接推到樓下，所以還特地安排了1名考點安保組公安干警和工作人員護送，每場考試主動接替家長暖心服務(wù)，合力背送該考生入場、離場，考試期間還要求監(jiān)考教師和考點醫(yī)護人員隨時關(guān)注考生身體狀況?？键c服務(wù)工作細致、周到、貼心，確保了該生開心參加考試，順利完成兩天半的中考。

一直以來，縣教體局不斷提升政治站位，堅持以“為民、便民、利民”為出發(fā)點和落腳點，立足實際察民情、解民憂。近幾年尤其我省實施高考綜合改革以來，將群眾最關(guān)心的新高考改革“3+1+2”選科模式、等級賦分制、學(xué)業(yè)生涯指導(dǎo)以及“雙減”背景下中考相關(guān)政策的變化，通過多形式多渠道進行宣傳和解讀；各類教育考試期間，加強對全縣“特殊考生”的摸底和建立臺賬，不斷優(yōu)化“特殊考生”的服務(wù)，積極回應(yīng)和解決考生及家長“急、難、愁、盼”問題，主動把工作做進了群眾的心坎上。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。下一步，縣教體局將繼續(xù)堅持以人民為中心發(fā)展理念，堅持服務(wù)手段多元化、服務(wù)行為人性化，及時發(fā)布高中考成績，為考生提供豐富、有效的志愿填報指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，會同有關(guān)部門嚴厲打擊各種違規(guī)行為，持續(xù)開展“高中考護航”行動，持續(xù)用貼心服務(wù)的“溫度”不斷提高群眾的滿意度，持續(xù)推進全縣教育向好、向上高質(zhì)量發(fā)展。（胡名雄 胡衛(wèi)民）