“那天，突然下起瓢潑大雨，我騎著電瓶車接小孩剛好在半路上來(lái)不及避雨，一位執(zhí)勤城管隊(duì)員看到后，連忙跑過(guò)來(lái)為我和孩子撐傘擋雨，而他自己卻淋濕了一身。每當(dāng)回想起那位城管隊(duì)員濕漉漉的“藏青天藍(lán)”服緊貼在身上時(shí)，我內(nèi)心依然感動(dòng)不已，現(xiàn)在的城管真好！”這是績(jī)溪縣一位市民對(duì)城管的評(píng)價(jià)。這張雨中城管為市民撐傘擋雨的圖片被熱心網(wǎng)友拍到后，一度瘋傳在績(jī)溪朋友圈中。

隨著城市管理執(zhí)法體制改革的不斷深入推進(jìn)，城市管理的地位和作用日顯重要，績(jī)溪縣城管執(zhí)法局初心不忘，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，緊盯縣委“生態(tài)爭(zhēng)樣板、發(fā)展?fàn)幧嫌巍⒐ぷ鳡?zhēng)一流”目標(biāo)，深入開(kāi)展“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象”三年專項(xiàng)行動(dòng)，“全副武裝”打好作風(fēng)建設(shè)提升戰(zhàn)，努力打造人民滿意的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍。

踏實(shí)強(qiáng)基之“靴”

強(qiáng)力推進(jìn) “強(qiáng)基礎(chǔ)”。投入500萬(wàn)元建成運(yùn)行“智慧城管”數(shù)字化管理平臺(tái)，解決專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)36萬(wàn)元新采購(gòu)執(zhí)法記錄儀、對(duì)講機(jī)各50臺(tái)，執(zhí)法數(shù)據(jù)采集工作站1臺(tái)，電動(dòng)巡查車2輛，全面提升城管執(zhí)法裝備、設(shè)備的配備水平，實(shí)現(xiàn)日常執(zhí)法巡查的便捷化、常態(tài)化，提高了執(zhí)法效能和對(duì)城區(qū)環(huán)境“死角”的有效管理。依托“智慧城管”平臺(tái)，發(fā)動(dòng)社區(qū)干部和熱心群眾共同做違法拍照上傳、問(wèn)題處置、便民服務(wù)，不斷鞏固市民群眾“城市主人翁”的城市管理主體地位。用好微信、城市管理服務(wù)手機(jī)APP等信息化平臺(tái)，受理舉報(bào)投訴、反饋處置情況、開(kāi)展普法宣傳，推動(dòng)了執(zhí)法部門與市民群眾的良性互動(dòng)。

在城管系統(tǒng)每月開(kāi)展“崗位標(biāo)兵”、“城管之星”評(píng)選活動(dòng)以及一系列業(yè)務(wù)知識(shí)、素質(zhì)素養(yǎng)、精神面貌等競(jìng)賽、評(píng)比。開(kāi)通“12319”城管熱線，提供“全天候”、“零距離”服務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷提升群眾滿意度。

緊扣黨建之“盔”

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。創(chuàng)新推行黨建“1+3+X” “品牌建設(shè)”，即“1”（黨的建設(shè)），與“+3”（中心工作、重點(diǎn)任務(wù)、日常工作）有機(jī)統(tǒng)籌，深度融合“X”（特色工作），把黨組織建成引領(lǐng)城管執(zhí)法事業(yè)發(fā)展的先鋒隊(duì)。在城市管理一線設(shè)立“黨員示范崗”，在文明執(zhí)法、整潔著裝、熱情服務(wù)上帶頭示范，力促管理水平、執(zhí)法水平和隊(duì)伍形象“三提升”。

以“城管衛(wèi)士、奉獻(xiàn)崗位”為宗旨，扎實(shí)開(kāi)展“黨員奉獻(xiàn)日”、“黨員扶貧志愿服務(wù)”、“黨員‘雙創(chuàng)’主題日”等活動(dòng)，通過(guò)黨員先鋒模范作用，影響和帶動(dòng)全體城管人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在“暢血脈、補(bǔ)功能、提品質(zhì)、精管理”上積極作為，有效激發(fā)了全體黨員擔(dān)當(dāng)作為、服務(wù)民生熱情。

譬如，龍川大道商住樓小區(qū)由于歷史和客觀原因，有329戶業(yè)主沒(méi)有附房，擠占公共通道私自搭建了286個(gè)車棚雜物間達(dá)十二三年之久。今年“雙創(chuàng)”攻堅(jiān)期間，為了啃下這塊“硬骨頭”，城管局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭駐扎一線，整整一個(gè)多月，放棄雙休日休息，一家一戶上門做思想動(dòng)員，終于用真情換來(lái)真心！286個(gè)違法搭建的車棚雜物間業(yè)主主動(dòng)配合登記拆除，為美麗整潔小區(qū)畫(huà)上了濃彩的一筆。

強(qiáng)縛規(guī)范之“鎧”

確立規(guī)范執(zhí)法新思路。制定了城市管理工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)，從著裝到言行、舉止、作風(fēng)等方面作出硬性規(guī)定，并向社會(huì)公布；厘清城管權(quán)力責(zé)任清單，健全執(zhí)法辦案制度，落實(shí)重大案件會(huì)審制度，大力爭(zhēng)創(chuàng)“執(zhí)法標(biāo)兵”，重點(diǎn)探索建立了“城管+法院”聯(lián)合辦案機(jī)制。至目前，經(jīng)城管立案法院處理的市容類違法案件40起，渣土案件立案26起，依法拆除各類亂搭建390余處，清騰公共面積2000余平方米，城市管理效果成效明顯，城市形象穩(wěn)步提升。強(qiáng)化考核“指揮棒”作用，出臺(tái)《績(jī)溪縣城市管理委員會(huì)工作職責(zé)及相關(guān)工作制度》，《績(jī)溪縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》等一系列執(zhí)法考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，開(kāi)拓性地下好了城市管理規(guī)范執(zhí)法這盤“大棋”。

深入踐行城市管理“721工作法”（7分服務(wù)、2分管理、1分執(zhí)法），全面推行執(zhí)法全過(guò)程記錄制度，在執(zhí)法過(guò)程中，運(yùn)用模擬角色互換、樹(shù)立正面典型等方式，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，深入商戶了解其所面臨的困難，做到上門服務(wù)“零距離”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”，使相對(duì)人心悅誠(chéng)服，自覺(jué)糾正違章現(xiàn)象和不文明行為，城市管理多了一分“溫情”，有群眾還專門送錦旗致謝，城市管理中的矛盾和阻力明顯減少，樹(shù)起魅力績(jī)溪的城管新形象。