為提供管理高效、服務(wù)便捷、安全有序的醫(yī)保服務(wù)，荊州鄉(xiāng)整合現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施和資源，開展醫(yī)保基層服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)，為辦事群眾提供“一門進(jìn)、一站式”服務(wù)。

一是選優(yōu)配強(qiáng)隊(duì)伍。鄉(xiāng)醫(yī)保經(jīng)辦人負(fù)責(zé)參保登記、異地備案等17項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，村級醫(yī)保業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)7項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。每村設(shè)置1名專職業(yè)務(wù)員、每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置1名網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)醫(yī)保政策宣傳、醫(yī)保收繳等業(yè)務(wù)。同時(shí)建立聯(lián)絡(luò)制度，由鄉(xiāng)醫(yī)保經(jīng)辦人聯(lián)系各村負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)保業(yè)務(wù)工作。

二是堅(jiān)持學(xué)培并舉。建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，多形式開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育，不斷提高業(yè)務(wù)人員服務(wù)意識和能力水平。積極參加縣醫(yī)保局組織的示范點(diǎn)經(jīng)辦人員到局機(jī)關(guān)、政務(wù)服務(wù)大廳等一對一跟班學(xué)習(xí)，開展鄉(xiāng)村兩級醫(yī)保人員醫(yī)保收繳、電子醫(yī)保憑證激活培訓(xùn)2次，覆蓋4個(gè)村村“兩委”干部、網(wǎng)格員50余人次。

三是強(qiáng)化服務(wù)舉措。開展線上、線下多渠道宣傳服務(wù)，在窗口實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，統(tǒng)一基層經(jīng)辦標(biāo)識、經(jīng)辦流程，針對特殊群體服務(wù)對象實(shí)行網(wǎng)格員代辦服務(wù)，發(fā)動(dòng)第一書記、駐村干部、村“兩委”一對一服務(wù)群眾在線繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、激活電子醫(yī)保憑證。（從德民）