為規(guī)范我縣春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)交易行為，維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，縣市場(chǎng)監(jiān)管局組織開(kāi)展春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)監(jiān)管工作。

明確監(jiān)測(cè)重點(diǎn)。以春節(jié)開(kāi)始前一周至結(jié)束后一周為重點(diǎn)時(shí)段，針對(duì)節(jié)令食品、服裝鞋帽、兒童玩具、家用電器、手機(jī)數(shù)碼、洗滌用品等重點(diǎn)消費(fèi)品，“一老一小”用品、本地網(wǎng)銷(xiāo)額較大的農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)品等重點(diǎn)商品，圍繞準(zhǔn)入管理、信息公示、質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等主體責(zé)任履行情況開(kāi)展，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)干涉自主經(jīng)營(yíng)、無(wú)底線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，混淆假冒、標(biāo)識(shí)標(biāo)注等行為。

定期日常監(jiān)測(cè)。圍繞網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者主體、商品、售后服務(wù)等信息披露義務(wù)，開(kāi)展監(jiān)測(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及行政許可等證照公示、自我聲明及交易規(guī)則等相關(guān)信息公示、自營(yíng)標(biāo)注、廣告標(biāo)識(shí)、服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，提醒消費(fèi)者注意七日無(wú)理由退貨承諾、禁止交易商品或服務(wù)提供等。2024年以來(lái)，縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)店、網(wǎng)站發(fā)起網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)13次，檢查964家次，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法行為。

暢通投訴渠道。廣泛受理消費(fèi)者有關(guān)網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為的咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)以及輿情反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，依法及時(shí)處理消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)維權(quán)訴求。認(rèn)真處置各方監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線(xiàn)索，受理省局“網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)監(jiān)管五級(jí)貫通系統(tǒng)”推送的違法線(xiàn)索1條。1月以來(lái)，共接到涉及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的投訴42起，均得到妥善解決。

強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作。為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的協(xié)同、指導(dǎo)和監(jiān)督，提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)綜合治理水平，縣市場(chǎng)監(jiān)管局制定并印發(fā)《績(jī)溪縣網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度》和《績(jī)溪縣網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)席會(huì)議成員單位工作職責(zé)》，協(xié)調(diào)解決我縣網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管中的重大問(wèn)題。（胡婷）