營商環(huán)境，“優(yōu)”無止境?？兿h住建局在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的工作中，積極發(fā)揮職能作用，聚焦供氣、供水以及城市建設等多個方面工作，不斷為縣域內(nèi)的企業(yè)提供了更為便捷、高效、暖心的服務，進一步推動了績溪經(jīng)濟的更好、更快發(fā)展。

供氣服務系統(tǒng)審批“一站式”。通過電話、走訪等方式在了解企業(yè)有用氣需求時，采用提前介入方式，結合用戶實際，提前完成現(xiàn)場勘察、設計及行政審批等工作，提前達到通氣條件。用戶提交申請后，在0.5個工作日內(nèi)完成申請受理。一是實行窗口一站式服務，利用工改平臺、企業(yè)網(wǎng)站、燃氣報裝平臺、公眾號、皖事通APP等線上辦理和預約上門服務，實現(xiàn)用戶“0跑腿”。二是利用“一網(wǎng)通辦”平臺，實現(xiàn)資料共享，用戶申請材料縮減至1項：即燃氣接入申請書，暫時無法獲得的證明材料文件，用戶可采取告知承諾容缺受理。三是受理當日完成合同簽訂，用戶確認時間不計入周期。在接入受理后，實施并行流程，及時推進材料設備采購、工程施工、質量驗收等工作，3個工作日內(nèi)完成接入掛表。在接入受理后，實施并行流程，及時推進材料設備采購、工程施工、質量驗收等工作，3個工作日內(nèi)完成接入掛表。通過加強“提前介入服務”和“事中事后監(jiān)管”，不斷進一步優(yōu)化流程，壓縮時間，為用戶燃氣接入建立綠色通道。目前已有6家企業(yè)享受了“一站式”服務福利。

供水服務功能實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。堅持“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，不斷拓寬服務渠道，多方位創(chuàng)新服務舉措，全力讓全民共享供水服務“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來“觸手可及”的便民利企紅利，通過完善微信公眾號等供水服務模塊業(yè)務功能，企業(yè)可“足不出戶”，動動指尖就能實現(xiàn)用水查詢、投訴、報裝、繳費等業(yè)務的“網(wǎng)上辦”，報裝申請可以“0材料”辦理，省時省力又省心，極大地提高了辦事效率，滿意度節(jié)節(jié)攀升。此外，該局還積極推進智能水表普及工作，抄表免打擾，實現(xiàn)用水數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測和管理，為企業(yè)提供更精準的用水服務。目前用戶44938戶，智能水表已安裝2291戶。

城市建設與企業(yè)項目“同步走”。始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極推動城市基礎設施建設和改造。通過提前完善市政管網(wǎng)、統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)用水用氣需求、提前預留管線資源等措施，確保了城市基礎設施與企業(yè)建設項目的同步交付使用。同時，該局還積極推行并聯(lián)審批、容缺受理等審批制度改革，進一步壓縮了審批時限，提高了審批效率。

服務效率與服務質量“雙提升”。在優(yōu)化營商環(huán)境的工作中，不僅注重服務效率的提升，還注重服務質量的改善。通過加強人員培訓強專業(yè)，完善服務制度強質量，建立服務評價機制效率等措施，不斷提升服務人員的業(yè)務能力。2023年以來，住建駐政務服務中心及供氣、供水相關工作人員參加學習培訓7次，做到業(yè)務精益求精，完善了供水等方面服務內(nèi)容的相關制度5個，做到服務企業(yè)更專業(yè)、出高效、顯高質。

部門聯(lián)動為企分憂解困“更暖心”。提前做好企業(yè)需求摸排，積極與相關部門和企業(yè)進行溝通和協(xié)作，共同推動各項改革措施的落地實施，切實為企業(yè)排憂解困。通過加強與自規(guī)、發(fā)改、經(jīng)開區(qū)等部門的聯(lián)動，實現(xiàn)了信息共享、資源互補，為企業(yè)提供了更加便捷、高效、更暖心的服務。目前，通過部門聯(lián)動已為2家企業(yè)實施了“落地即開工”五證同發(fā)、4家企業(yè)實施了聯(lián)合驗收、2家企業(yè)實施了驗收即拿證。

營商環(huán)境是“軟實力”，企業(yè)滿意是“金標準”?？兿h住建局在供氣、供水、城市建設等多個方面為企業(yè)的做大、做強提供了全方位、高效的服務，社會反響良好。未來，該局將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷吸引更多企業(yè)入駐這座美麗城市，放心投資、安心經(jīng)營、專心發(fā)展。（許海燕）